|  Introduction | 
"Un collègue, un ami, un livre ne remplaceront jamais un formateur."
J'ai souvent entendu cette phrase durant mes 10 années d'expérience auprès des stagiaires.
Il suffit souvent de quelques mots, d'un exemple, d'un schéma, d'un cas concret pour faire passer un message qui semblait au demeurant obscur.
La formation, c'est avant tout une aventure humaine plutôt qu'un programme.
L'informatique n'a jamais été de la "magie" et n'importe qui peut arriver à faire des choses qui paraissent complexes, en peu de temps.
Rendre les gens compétents et plus à l'aise avec l'outil informatique, tel est mon métier ! |
| Un suivi actif |  Suivre une formation permet de mieux appréhender un logiciel, à condition de mettre en pratique rapidement ce que l'on a vu en cours. Or, ceci n'est pas toujours facile pour les salariés, faute de temps.
Aussi, il est très important d'assurer un réel suivi, efficace et permanent.
Je propose donc un suivi post-formation par mail, voire par téléphone pour toute question relative à la formation initialement dispensée. Ce service est gratuit et pour une durée illimitée. Pour l'anecdote, je reçois encore des mails de stagiaires que j'ai eus 5 ans auparavant. La réponse est donnée le soir même ou le lendemain.
De plus, comme c'est déjà le cas chez quelques clients, un accompagnement peut être mis en place. Ex : le client réserve 4h et je passe de bureau en bureau pour répondre aux différentes questions et débloquer certains problèmes ou donner un complément d'information. Le stagiaire reste à son poste, le service n'est pas interrompu, on travaille sur des cas concrets.
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|  | |  | | Un accompagnement régulier | Depuis quelques années, j'ai expérimenté dans diverses entreprises le bien-fondé d'être proche des problèmes des salariés, de ce qu'ils traitent au quotidien. Une formation généraliste est nécessaire au début, mais par la suite, un accompagnement sur le poste de chacun peut être mis en place.
En une journée dans l'entreprise, on peut dénouer les problèmes d'une dizaine de personnes de manière rapide, grâce à des astuces, des procédures simples, ... en passant entre 10 minutes et une heure sur chaque poste demandeur.
La formation en groupe, ne permet malheureusement pas de traiter les problèmes de chaque individu. Ce complément d'informations apparaît primordial et s'avère être une solution gagnante. |
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| | | | Des formations "à la carte" | Parce que chaque personne a un niveau différent, des cours individualisés, sur des points bien précis, sont possibles.
Ex : apprendre sur une journée à faire un mailing avec Word, à faire des étiquettes, à utiliser un tableau croisé sur Excel, à utiliser l'agenda avec Outlook, à faire un diaporama attractif pour une réunion ... |
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